İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

PoyrazStore olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerde memnun kalmadığınız takdirde aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

1. İADE SÜRESİ

Teslimat tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade talepleri, info@poyrazstore.com adresine e-posta gönderilerek bildirilmeli ve tarafımızdan onay alınmalıdır.

2. İADE KOŞULLARI

ÜRÜN kullanılmamış, orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturayla birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.
Kullanılmış, zarar görmüş ya da kurulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade kargosu, MNG Kargo ile ve ürün kargo teslim formatına uygun şekilde paketlenmelidir.

3. DEĞİŞİM KOŞULLARI

Yanlış ürün teslimi, kusurlu ya da arızalı ürün gönderimi durumunda, ürünü teslim aldığınız gün dâhil olmak üzere 3 gün içinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.
Gerekli incelemelerin ardından uygun görülmesi halinde aynı ürün ile değişim sağlanır veya ödeme iadesi yapılır.

4. İADE VE DEĞİŞİM MASRAFLARI

Keyfi iadelerde (beğenmedim, fikrim değişti vb.) kargo üreti alıcıya aittir.
Kusurlu, arızalı ya da yanlış gönderilen ürünlerde kargo bedeli firmamız tarafından karşlanır.

5. İADE SÜRECİ

İadeniz bize ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içinde tarafımızdan incelenerek ödeme iadeniz kredi kartınıza yansıtılır.
Bankanızdan kaynaklı olarak bu süre uzayabilir.

6. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Kulak içi kulaklık, batarya gibi hijyenik nedenlerle kullanıldıktan sonra iadesi kabul edilmeyen ürünler.
Tek kullanımlık ürünler, özel siparişle getirtilen ürünler.

Tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: info@poyrazstore.com